blogtsk
Khi các tổ chức phải thay đổi nhanh chóng và mạnh mẽ, giống như những thay đổi do đại dịch thúc đẩy, thì các nhà lãnh đạo phải đưa thông điệp của họ vào một trò chơi.
Các doanh nghiệp đã buộc phải đổi mới và chuyển đổi bánh răng nhanh chóng khi họ điều hướng các điều kiện bất lợi do đại dịch mang lại. Trong một số trường hợp, họ đang đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. Trong các trường hợp khác, sự gián đoạn chuỗi cung ứng buộc họ phải tìm nguồn cung cấp mới hoặc thay đổi tổ hợp sản phẩm của họ.
Dù là gì đi nữa, những chuyển đổi này thường phải diễn ra nhanh chóng và đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều bộ phận — tiếp thị, bán hàng, sản phẩm, CNTT — để đảm bảo chúng diễn ra suôn sẻ. Các nhóm cần phải được liên kết về một mục tiêu chung và thực hiện đồng bộ để dự án thành công.
Điều này làm cho việc có một cách tiếp cận có chủ ý để truyền thông trở nên quan trọng. Là một nhà lãnh đạo, bạn cần phải vạch ra một sứ mệnh rõ ràng và con đường để đạt được điều đó và phổ biến rộng rãi thông điệp đó đến mọi bên tham gia. Các cá nhân thích tiêu thụ thông tin theo nhiều cách khác nhau, và nhiệm vụ của bạn là gặp họ ở đâu và lặp lại những gì họ cần nghe cho đến khi nó phù hợp.
Tôi đã trải nghiệm điều này vào năm ngoái với tư cách là Giám đốc điều hành của công ty phân tích dữ liệu ThoughtSpot và tôi muốn chia sẻ các nguyên tắc mà tôi đã sử dụng để giao tiếp của riêng mình trong trường hợp người khác có thể hưởng lợi.
Tháng 3 năm ngoái, chúng tôi quyết định đẩy nhanh việc phát hành sản phẩm SaaS đầu tiên của mình trong 18 tháng vì chúng tôi biết rằng các doanh nghiệp sẽ đẩy nhanh tiến độ chuyển sang đám mây khi đại dịch xảy ra. Quá trình chuyển đổi đã liên quan đến mọi bộ phận của công ty chúng tôi, từ kỹ thuật, bán hàng và tiếp thị đến kế toán và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi cần thông báo chi tiết về thay đổi này cho tất cả nhân viên cũng như khách hàng, đối tác và nhà đầu tư của chúng tôi.
Dưới đây là các nguyên tắc tôi đã áp dụng để đảm bảo thông điệp phù hợp đến đúng người một cách hiệu quả:
Kể câu chuyện của bạn ở mọi nơi — lặp đi lặp lại
Hãy xác thực và đưa thông tin ra ngoài —cung cấp một câu chuyện chính xác, có ý nghĩa một cách nhanh chóng và không thừa. Nếu 90% khán giả cho rằng bạn đang ăn quá nhiều, điều đó không sao cả; làm điều đó cho 10% còn lại. Không có gì có thể xảy ra cho đến khi nó lặp lại 20 lần.
Một số người thích đọc sách, một số người học trực quan, những người khác thích gặp mặt trực tiếp. Phục vụ tất cả họ và cung cấp thông tin qua mọi kênh mà họ muốn nhận.
Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi đã cung cấp các bản cập nhật trong các cài đặt không chính thức như chung tay của chúng tôi và cung cấp cho người quản lý tài liệu để cùng nhóm của họ thực hiện. Tôi đã thực hiện một loạt các blog video bất cứ khi nào có điều gì đó cụ thể mà tôi muốn truyền đạt — 15 phút nói chuyện thân mật trước máy quay để cập nhật tiến trình của chúng tôi và nhắc nhở mọi người tại sao chúng tôi lại đi trên con đường này.
Hội đồng quản trị của chúng tôi muốn cập nhật trực tiếp và cho khách hàng của chúng tôi, tôi đã gọi điện video. Đó là nơi bạn đáp ứng tất cả các sở thích này. Bạn có thể lạm dụng nó, nhưng tốt hơn là nên thông dụng quá mức còn hơn là không giao tiếp đủ.
Đây cũng phải là một chuyển đổi. Nếu nó không phải là hai chiều, nó không hữu ích. Nếu không có câu hỏi, nghi ngờ hoặc tiếng nói bất đồng, mọi người hoặc không quan tâm hoặc ngại lên tiếng — điều này cũng tồi tệ không kém.
Di chuyển từ trong ra ngoài
Loại bỏ những điều bất ngờ và tinh chỉnh kế hoạch của bạn bằng cách xây dựng vòng kết nối đồng tâm của tất cả mọi người trong tổ chức và bắt đầu cuộc trò chuyện từ bên trong.
Khi bạn có bản phác thảo rộng của một kế hoạch, hãy đưa nó đến nhóm điều hành của bạn và yêu cầu họ chọc lỗ hổng trong đó. Khuyến khích họ trực tiếp một cách thô bạo để giúp bạn hoàn thiện ý tưởng. Sau đó đưa nó đến các trưởng bộ phận, quản lý tuyến, v.v.
Mỗi lần bạn mở rộng vòng tròn, câu chuyện của bạn sẽ trở nên chặt chẽ hơn, vì vậy khi bạn đến các vòng ngoài, kế hoạch của bạn càng rõ ràng và càng được kiểm tra căng thẳng càng tốt.
Hãy rõ ràng về mục đích
Nếu bạn muốn nhóm của mình sở hữu một sự thay đổi, họ cần hiểu “tại sao” hơn là “cái gì”. Truyền đạt lý do tại sao kế hoạch là bước đi phù hợp cho tổ chức của bạn và để nhóm của bạn tìm ra “cách thức” và “điều gì”. Đó là cách bạn nhận được sự ủng hộ từ mọi người.
Khi bạn đã xác định được mục đích này, nó sẽ trở thành kim chỉ nam cho công ty. Khi mọi thứ diễn ra nhanh chóng, mọi người có thể mất tầm nhìn của bức tranh lớn và đưa ra quyết định không phù hợp với sứ mệnh rộng lớn hơn. Đừng bao giờ để đội quên lý do tại sao sự chuyển đổi đang diễn ra. Khi mọi người bắt đầu đặt câu hỏi về cách một thay đổi cụ thể đóng góp (hoặc không) vào mục đích lớn hơn, bạn biết mình đang làm đúng.
Công nghệ đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết, tạo ra áp lực phải đổi mới và đi trước, và đại dịch chỉ thêm vào nhu cầu liên tục phát triển này. Trong môi trường này, có một kế hoạch truyền thông mạnh mẽ là điều cần thiết. Tin tốt là có nhiều kênh hơn bao giờ hết để truyền tải thông điệp của bạn, nhưng bạn cần sử dụng chúng một cách hiệu quả để giữ cho mọi người luôn tham gia và nhận được thông tin. Việc triển khai SaaS của chúng tôi đã thành công và tôi cho rằng điều đó chủ yếu là do nhóm của chúng tôi làm việc chăm chỉ và sự hợp tác từ khách hàng và đối tác của chúng tôi. Nhưng tôi biết rằng việc truyền đạt một thông điệp rõ ràng và hấp dẫn cũng đóng một vai trò quan trọng.
Những kỳ vọng, ước ao rèn luyện phẩm chất sáng tạo cho bản thân là điều chính đáng. Nhưng sáng tạo có phương pháp thì cần phải được giảng giải đúng, được thực hành và trau dồi thường xuyên. Bạn hãy tìm cho mình một nơi uy tín để học tập và bắt đầu hành trình đến với sáng tạo nhé.
Hiện nay, chỉ có duy nhất khóa học PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO và ĐỔI MỚI tại Trung tâm Sáng tạo Khoa học–kỹ thuật (TSK) thuộc trường Khoa Học Tự Nhiên có chia sẻ về 40 nguyên tắc thủ thuật sáng tạo. Đây là môn học bổ ích cho mọi đối tượng, mọi ngành nghề có thể áp dụng và trau dồi phẩm chất sáng tạo. Nếu bạn quan tâm, vui lòng điền thông tin tại đây hoặc liên hệ số điện thoại: (028) 38 301 743; 089 668 36 31 để thực hiện đăng ký.
Nguồn: FastCompany
