Alexa và Siri sẽ không khiến con bạn trở nên khó lắng nghe
Tương tác với Alexa hoặc Siri có ảnh hưởng đến cách trẻ giao tiếp với mọi người không? Có lẽ không, các nhà nghiên cứu báo cáo.
Một nghiên cứu mới cho thấy trẻ em nhạy cảm với ngữ cảnh khi trò chuyện.
Trò chuyện với robot hiện là một phần trong cuộc sống hàng ngày của nhiều gia đình, nhờ vào các tác nhân trò chuyện như Siri của Apple hoặc Alexa của Amazon. Nghiên cứu gần đây cho thấy trẻ em thường rất vui khi thấy rằng chúng có thể yêu cầu Alexa chơi những bài hát yêu thích của chúng hoặc gọi Bà.
Các nhà nghiên cứu đã cho một nhân viên trò chuyện dạy 22 trẻ em trong độ tuổi từ 5 đến 10 sử dụng từ “bungo” để yêu cầu nó nói nhanh hơn. Những đứa trẻ dễ dàng sử dụng từ này khi một robot nói chậm lại. Mặc dù hầu hết trẻ em đã sử dụng bungo trong các cuộc trò chuyện với cha mẹ của chúng, nhưng nó đã trở thành một nguồn vui chơi hoặc một trò đùa nội tâm về hành động như một người máy.
Nhưng khi một nhà nghiên cứu nói chậm với bọn trẻ, bọn trẻ hiếm khi sử dụng bungo, và thường kiên nhẫn đợi nhà nghiên cứu nói xong rồi mới trả lời.
Alexis Hiniker, một trợ lý giáo sư tại Trường Thông tin tại Đại học Washington và là tác giả cao cấp của bài báo tại hội nghị Thiết kế Tương tác và Trẻ em năm 2021 cho biết: “Chúng tôi rất tò mò muốn biết liệu trẻ em có tiếp thu thói quen trò chuyện từ những tương tác hàng ngày của chúng với Alexa và các tác nhân khác hay không”.
“Nhiều nghiên cứu hiện tại xem xét các tác nhân được thiết kế để dạy một kỹ năng cụ thể, như toán học. Điều đó hơi khác với những thói quen mà một đứa trẻ có thể tình cờ có được khi trò chuyện với một trong những thứ này. ”
‘Nói bungo’ để tăng tốc độ nói
Các nhà nghiên cứu đã tuyển chọn 22 gia đình từ khu vực Seattle để tham gia vào một nghiên cứu gồm 5 phần. Dự án này diễn ra trước đại dịch COVID-19, vì vậy mỗi đứa trẻ đến thăm một phòng thí nghiệm với một phụ huynh và một nhà nghiên cứu. Trong phần đầu tiên của nghiên cứu, trẻ em nói chuyện với một con rô bốt hoạt hình đơn giản hoặc cây xương rồng trên màn hình máy tính bảng cũng hiển thị văn bản của cuộc trò chuyện.
Ở phía sau, một nhà nghiên cứu khác không có trong phòng đã đặt câu hỏi cho từng đứa trẻ, ứng dụng này sẽ dịch sang giọng nói tổng hợp và phát cho đứa trẻ nghe. Nhà nghiên cứu đã lắng nghe những phản ứng và phản ứng của đứa trẻ qua loa ngoài.
Lúc đầu, khi trẻ em nói chuyện với một trong hai tác nhân đàm thoại (robot hoặc cây xương rồng), nó nói với chúng: “Khi con đang nói, đôi khi con bắt đầu nói rất chậm. Bạn có thể nói ‘bungo’ để nhắc tôi nói nhanh lại. ”
Sau một vài phút trò chuyện với một đứa trẻ, ứng dụng chuyển sang một chế độ trong đó nó sẽ định kỳ làm chậm bài phát biểu của nhân viên cho đến khi đứa trẻ nói “bungo”. Sau đó, nhà nghiên cứu nhấn một nút để ngay lập tức đưa bài phát biểu của đại lý về tốc độ bình thường. Trong buổi học này, người đại diện nhắc nhở đứa trẻ sử dụng bungo nếu cần. Cuộc trò chuyện tiếp tục cho đến khi đứa trẻ đã thực hành sử dụng bungo ít nhất ba lần.
Đa số trẻ em, 64%, nhớ sử dụng bungo trong lần đầu tiên tác nhân nói chậm lại, và tất cả các em đều học được thói quen này vào cuối buổi học này.
Sau đó, các em được giới thiệu với các đại lý khác. Đặc vụ này cũng bắt đầu chậm nói sau một cuộc trò chuyện ngắn với tốc độ bình thường. Trong khi bài phát biểu của người đại diện cũng trở lại tốc độ bình thường khi đứa trẻ nói “bungo”, người đại diện này không nhắc chúng sử dụng từ đó. Khi đứa trẻ nói “bungo” năm lần hoặc để người đại diện tiếp tục nói chậm trong năm phút, nhà nghiên cứu trong phòng kết thúc cuộc trò chuyện.
Đến cuối buổi học, 77% trẻ em đã sử dụng thành công bungo với tác nhân này.
Nhận thức xã hội tinh vi
Lúc này, nhà nghiên cứu trong phòng đã rời đi. Khi ở một mình, cha mẹ trò chuyện với đứa trẻ và sau đó, giống như với robot và cây xương rồng, ngẫu nhiên bắt đầu chậm nói. Phụ huynh đã không đưa ra bất kỳ lời nhắc nào về việc sử dụng từ bungo.
Chỉ có 19 phụ huynh thực hiện phần nghiên cứu này. Trong số những đứa trẻ hoàn thành phần này, 68% sử dụng bungo trong cuộc trò chuyện với cha mẹ của chúng. Nhiều người trong số họ đã sử dụng nó với tình cảm. Một số em làm quá hăng hái, thường cắt ngang lời cha mẹ giữa chừng. Những người khác bày tỏ sự do dự hoặc thất vọng, hỏi cha mẹ tại sao họ lại hành động như người máy.
Khi nhà nghiên cứu quay trở lại, họ có một cuộc trò chuyện tương tự với đứa trẻ: lúc đầu bình thường, sau đó là chậm nói hơn. Trong tình huống này, chỉ 18% trong số 22 trẻ em sử dụng bungo với nhà nghiên cứu. Không ai trong số họ nhận xét về cách nói chậm của nhà nghiên cứu, mặc dù một số người trong số họ đã biết giao tiếp bằng mắt với cha mẹ của họ.
Hiniker nói: “Những đứa trẻ đã cho thấy thực sự tinh vi nhận thức xã hội trong các hành vi chuyển trường của chúng. “Họ coi cuộc trò chuyện với đặc vụ thứ hai là một nơi thích hợp để sử dụng từ bungo. Với cha mẹ, họ xem đó là cơ hội để gắn kết và vui chơi. Và sau đó với nhà nghiên cứu, một người lạ, thay vào đó, họ đã đi theo con đường an toàn về mặt xã hội là sử dụng tiêu chuẩn trò chuyện truyền thống hơn là không làm gián đoạn người đang nói chuyện với bạn. ”
Trẻ em biết Alexa và Siri không phải là người
Sau buổi học này trong phòng thí nghiệm, các nhà nghiên cứu muốn biết bungo sẽ hoạt động như thế nào “trong môi trường hoang dã”, vì vậy họ yêu cầu cha mẹ thử làm chậm bài phát biểu của họ ở nhà trong 24 giờ tới.
Trong số 20 phụ huynh đã thử điều này ở nhà, 11 người báo cáo rằng trẻ em tiếp tục sử dụng bungo. Các bậc cha mẹ này đã mô tả những trải nghiệm này là vui tươi, thú vị và “giống như một trò đùa bên trong”. Đối với những đứa trẻ bày tỏ sự hoài nghi trong phòng thí nghiệm, nhiều trẻ tiếp tục hành vi đó ở nhà, yêu cầu cha mẹ chúng ngừng hành động như rô bốt hoặc từ chối phản hồi.
“Có một ý thức rất sâu sắc đối với trẻ em rằng robot không phải là người và chúng không muốn dòng chữ đó bị mờ đi,” Hiniker nói. “Vì vậy, đối với những đứa trẻ không ngại mang sự tương tác này đến với cha mẹ chúng, nó đã trở thành một điều gì đó mới mẻ đối với chúng. Nó không giống như họ bắt đầu đối xử với cha mẹ của họ như một người máy. Họ đã chơi với họ và kết nối với người họ yêu. ”
Mặc dù những phát hiện này cho thấy rằng trẻ em sẽ đối xử với Siri khác với cách chúng đối xử với mọi người, nhưng vẫn có khả năng các cuộc trò chuyện với một người đại diện có thể ảnh hưởng một cách tinh vi đến thói quen của trẻ — chẳng hạn như sử dụng một loại ngôn ngữ hoặc giọng trò chuyện cụ thể — khi chúng nói chuyện với người khác, Hiniker nói.
Nhưng thực tế là nhiều trẻ em muốn thử một cái gì đó mới với cha mẹ của chúng cho thấy rằng các nhà thiết kế có thể tạo ra những trải nghiệm được chia sẻ như thế này để giúp trẻ học những điều mới.
“Tôi nghĩ rằng có một cơ hội tuyệt vời ở đây để phát triển trải nghiệm giáo dục cho các tác nhân trò chuyện mà trẻ em có thể thử với cha mẹ của chúng. Có rất nhiều chiến lược trò chuyện có thể giúp trẻ học hỏi, trưởng thành và phát triển các mối quan hệ bền chặt giữa các cá nhân, chẳng hạn như ghi nhãn cảm xúc của bạn, sử dụng câu nói ‘Tôi’ hoặc đứng lên vì người khác, “Hiniker nói.
“Chúng tôi thấy rằng những đứa trẻ rất hào hứng thực hành một cách tinh nghịch tương tác trò chuyện với cha mẹ của chúng sau khi chúng học được điều đó từ một thiết bị. Điều cần làm khác của tôi dành cho các bậc cha mẹ là không phải lo lắng. Cha mẹ hiểu rõ con mình nhất và có ý thức tốt về việc liệu những thứ này có định hình hành vi của chính con họ hay không. Nhưng tôi càng tin tưởng hơn sau khi thực hiện nghiên cứu này rằng trẻ em sẽ làm tốt việc phân biệt giữa thiết bị và con người ”.
Các đồng tác giả khác đến từ Trường Y Đại học Michigan, Đại học George Mason và Đại học Washington. Một Học bổng Nghề nghiệp Sớm của Quỹ Jacobs đã tài trợ cho công việc này.
Nguồn: Futurity
Sau hơn 20 năm giảng dạy “PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO và ĐỔI MỚI” tại Trung tâm Sáng tạo Khoa học–kỹ thuật (TSK) thuộc trường Khoa Học Tự Nhiên, khoá học thu được rất nhiều phản hồi tốt của học viên về các lợi ích nhận được. Nếu bạn có quan tâm đến khả năng sáng tạo, mong muốn cải thiện chất lượng cuộc sống, bộ công cụ của khoá học này sẽ thực sự hữu ích và ý nghĩa. Bạn có thể điền thông tin tại đây hoặc liên hệ số điện thoại: (028) 38 301 743; 0939 795 225 để thực hiện đăng ký.
